コミュニケーションとは?~シーン別コミュニケーション~

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就労移行声援事業所
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まずはこちらの記事をご覧ください

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就労移行支援事業所って??何ができるの?

 

毎月、共通テーマを設けて行われているジョブステーションのグループワーク。

今月はコミュニケーションについて皆で考えています。

 

前回、コミュニケーションとはなにか?そしてなぜ必要なのか?を利用者の皆さんで話し合って頂きました。

 

前回の様子はこちら

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コミュニケーションとは?~コミュニケーションの必要性~

 

今回は、以下の3パターンのシチュエーションでのコミュニケーションで注意する事やマナーについて考えていきます。

①初対面

②仲の良い友人

③ビジネスシーン

 

スタッフが想定した3つのシチュエーションでの注意・マナーを皆で考えます。

 

 

 

「初対面」と「仲の良い友人」には活発な意見が飛び交います。

初対面なら「なれなれしい口調」「時間を守らない」

仲の良い友人では「容姿の指摘」「約束を破る」等、親しき仲にも礼儀ありは持って欲しいと言った経験に基づいた率直な意見が出ました。

 

一方、ビジネスシーンでの注意・マナーは皆さん考え込む所が多かったようです。

就労経験のない為にどんな作法が必要なのか分からないといった声。

仕事はしていたけど、果たしてマナーに気を付けていただろうかと自問する方も。

 

そこで考え方を少し変えてみてはとアドバイス。

「相手にやってはいけない事、あるいは自分がされたら嫌な事」

を考えてもらいました。

皆さんから挙がってきた意見として、

「ビジネスでの敬語を意識する事」

「プライベートについて訊かない」他には「ハラスメント行為」等です。

 

話し合いの中で見えて来たのは、コミュニケーションとは自分と相手の双方向からなる行為だと言うこと。

 

相手からマナーのあるコミュニケーションを受ければ、こちらも嬉しいですよね。

私たちも相手の気分を害さないコミュニケーションを心がけたいと思えます。

 

コミュニケーションが気持ちの良い行為になるか、気分を害する行為になるかは人それぞれの配慮や気配りなのかもしれません(*^-^*)

 

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