☆「ホウ・レン・ソウ」☆

こんにちは。

~キセキの杜~ジョブステーション高田馬場です。

 

早いもので2023年も1ヶ月を切りました。

皆さんはどんな1年を過ごされましたか?

私は今年初めての業界に転職し、ビジネススキルを含め色々なことを学ばせていただいた1年でした(#^^#)

 

ジョブステーションでは就職活動や就職した後に役立つよう

ビジネスマナーやビジネススキル・資格取得などもスタッフが相談に乗っています。

 

皆さんは「ホウ・レン・ソウ」という言葉を耳にしたことはありませんか?

報連相とは、「報告」「連絡」「相談」

という 3 つのことばをまとめたビジネス用語です。

今回は「ホウ・レン・ソウ」の意味や使い方をご紹介します。

 

報連相とは? 

報告 :  仕事の進捗状況や、業務における結果や成果などを先輩社員や上司へ伝えること。進捗報告

連絡 :  仕事の情報や予定を先輩社員や上司に知らせること。

相談 :  問題解決や意見交換のために他人の意見、アドバイスを聞いたり、話し合ったりすること。

報連相の使い方

報告編

①口頭で伝えるパターン

まずは相手のスケジュールを確認することが大切です。

簡単に報告できる内容だったとしても、仕事中で聞いてもらえない場合があります。

そのときは「〇〇について報告したいのですが。」と伝えると、状況に合わせて日程を調整してくれます。

②文書で伝えるパターン

必要な箇所だけ文書に載せることが重要です。

報告に関係のない資料を載せてしまうと、読むのに時間がかかり、

何を報告したいのか分かるように文書や図としてまとめるのがポイントとなります。

連絡編

①口頭で伝えるパターン

相手に伝えられる時間帯に連絡することが大事です。

社内にいる場合は、忙しくないときに伝えるといいでしょう。

また電話をかける場合は、会議等が行われていない時間に連絡をするのがベストです。

②文書で伝えるパターン

何のために連絡をしたのか、序盤で結論を載せておくことが大切です。

結論を文章の序盤に載せておくと、連絡した意図を理解するまでの時間が短く済みます。

逆に結論を終盤に載せてしまうと、序盤を読み終えないと結論までたどり着かず、

連絡してきた意図を理解するまで、時間がかかってしまうため控えるべきです。

相談編

①口頭で伝えるパターン

何で相談をしたいのか明確に伝えた方が良い。

たとえば「〇〇という業務が苦手なのですが、何かアドバイスを頂けますか」といった形。

すると相談相手が質問をしてきて、会話のやり取りが楽になります。

②文書で伝えるパターン

相談したい内容を分かりやすく載せると良い。

「〇〇の業務を上手にこなすコツを知りたいです」

「対人関係で〇〇のときに緊張するので、克服法が知りたいです」といったイメージです。

相談相手が内容によって後日時間を作ってくれたり、見た瞬間連絡をくれたりなど、

何かしらのアクションがあります。

 

報連相のポイント

報連相(報告・連絡・相談)は社会人として働く上で、なるべく早く身に付けるべき習慣です。

仕事を円滑に進めるためにも役立つ。報連相を行う意味は以下の2通りとなっています。

1.部署内の業務効率を上げる

2.問題解決を早くする

報連相は、ただ行えばいいものではないのです。

上手に行わないと報連相の効果は発揮されなくなります。

ポイントは以下の5通り。

1.相手の状況を確認せずに報連相をするのはNG

2.自分の感情を交えて報連相をしない

3.相談をするときは早い段階で行う

4.相手を選んで報連相をする

5.言葉遣いに気を付ける

 

報告、連絡、相談を意味する「報連相」は、

コミュニケーションを円滑にし、正しく情報共有し、結果業務効率を上げるために役立ちます。

 

ジョブステーションではビジネスマナーやビジネスマナーに関する資格取得支援も行っております。

利用者の方や就職をされた方にも

学習して勉強になった!資格を取って仕事の役に立った!と高評価を頂いています。

興味が出てきた方は、是非下記フォームからお問い合わせください。(#^^#)

キセキの杜、ジョブステーションでスタッフ一同お待ちしております!!

 

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